- Laagste prijs garantie
- Vandaag besteld, morgen in huis
- 5 jaar garantie
- Gebaseerd op 303 reviews
- 4.8
Wij snappen dat je bij de aankoop van een elektrische sfeerhaard op zoek bent naar zekerheid en jarenlang plezier. Daarom staan wij voor 100% achter de kwaliteit van onze producten. Wij garanderen dat jouw nieuwe haard in perfecte staat wordt geleverd en bij normaal gebruik vlekkeloos blijft werken. Mocht er onverhoopt toch een probleem ontstaan met de techniek of de verlichting, dan staan we direct voor je klaar met een snelle en passende oplossing. Op deze pagina lees je alles over onze ruime garantievoorwaarden, je rechten als consument en hoe je eenvoudig een defect kunt melden. Zo kun je altijd met een gerust hart genieten van een warme, sfeervolle woonkamer.
Wanneer je bij ons een sfeerhaard aanschaft, mag je ervan uitgaan dat je een goed product ontvangt. Onze 5 jaar garantie dekt alle fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal huishoudelijk gebruik. Gebruik je de haard netjes in een vochtvrije ruimte om sfeer te creëren of de kamer te verwarmen? Dan ben je perfect gedekt. Als de haard niet compleet is, bij levering beschadigd blijkt of er intern iets kapotgaat, lossen wij dit kosteloos voor je op.
Meld je een terecht defect binnen de garantieperiode, dan komen we snel in actie. We beoordelen het probleem en bieden je altijd de beste oplossing. Dit kan een gratis reparatie aan huis zijn, de levering van een compleet nieuw artikel, of de teruggave van je aankoopbedrag. Alle kosten die hierbij komen kijken, inclusief de voorrij- en transportkosten, nemen wij uiteraard voor onze rekening.
Heb je een vraag over de garantie of de werking van je haard en bespreek je dit liever face-to-face? Je bent altijd van harte welkom in onze fysieke showroom in Utrecht. Neem foto’s of een filmpje mee van je sfeerhaard, dan kunnen onze deskundige medewerkers direct met je meekijken. We leggen je graag onder het genot van een kopje koffie uit hoe we jouw probleem het snelst kunnen oplossen.
Bij De Sfeerhaard doen we niet aan ingewikkelde registratieformulieren of losse garantiepasjes. Het aankoopbewijs (je factuur of orderbevestiging) dat je van ons in je e-mail ontvangt, dient direct als jouw officiële garantiebewijs. Raak je hem onverhoopt kwijt? Geen zorgen, in ons systeem kunnen we aan de hand van je naam of bestelnummer je garantieperiode snel terugvinden. Bewaar je e-mails wel altijd goed voor de snelste afhandeling.
Natuurlijk zijn er ook situaties waarin de garantie helaas niet van toepassing is. Denk hierbij aan schade die is ontstaan door eigen toedoen, bijvoorbeeld als de haard is gevallen tijdens het zelf inbouwen in een cinewall. Ook normale slijtage van onderdelen (zoals de decoratiestenen) valt buiten de garantie. Zolang je de haard gebruikt waarvoor deze is bedoeld, zul je echter nergens tegenaan lopen en staan wij volledig voor je klaar.
