Privacyverklaring

Sfeerhaardkopen.com beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Services”).

Sfeerhaardkopen.com is powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert.

Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke informatie.

Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden.

Persoonlijke informatie omvat geen gegevens die anoniem zijn gemaakt of gedeïdentificeerd zijn.

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: creditcard- of debetkaartgegevens, betaalinformatie, transactiegegevens en betalingsbevestigingen.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt, retourneert of ruilt.
• Communicatie met ons: informatie uit berichten of vragen die je naar onze klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser, IP-adres en netwerkverbinding.
• Gebruiksinformatie: informatie over hoe en wanneer je onze Services gebruikt of door onze website navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Automatisch via de Services bijvoorbeeld via cookies of vergelijkbare technologieën wanneer je onze website gebruikt.
• Van serviceproviders die namens ons technologie leveren of gegevens verwerken.
• Van partners of externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Services leveren, aanpassen en verbeteren

We gebruiken je persoonlijke informatie om onze Services te leveren, betalingen te verwerken, bestellingen te verzenden, retouren te verwerken en je account te beheren.

Ook gebruiken we deze informatie om je winkelervaring te personaliseren en producten aan te bevelen die mogelijk interessant voor je zijn.

Marketing en reclame

We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken om marketingberichten, nieuwsbrieven of advertenties te sturen via e-mail, sms of andere kanalen.

Advertenties kunnen gebaseerd zijn op producten die je hebt bekeken of gekocht.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken gegevens om accounts te verifiëren, fraude te detecteren, illegale activiteiten te voorkomen en onze Services veilig te houden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van je accountgegevens.

Communicatie

We gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze relatie met je te onderhouden.

Juridische redenen

We kunnen je informatie gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of juridische verzoeken van overheidsinstanties.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde situaties kunnen we persoonlijke informatie delen met derden:

• Met Shopify en serviceproviders die Services namens ons uitvoeren (bijv. betalingen, hosting, verzending, analytics).
• Met marketing- en advertentiepartners.
• Wanneer je ons toestemming geeft om informatie te delen, bijvoorbeeld voor verzending of social media integraties.
• Met bedrijven binnen onze bedrijfsstructuur of affiliates.
• Bij zakelijke transacties zoals een fusie, verkoop of faillissement.
• Wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

Onze Services worden gehost door Shopify. Shopify kan persoonlijke informatie verzamelen en verwerken om de Services te leveren en te verbeteren.

Gegevens die je via onze website verstrekt kunnen worden gedeeld met Shopify en hun partners, mogelijk ook buiten jouw land.

Voor meer informatie kun je het privacybeleid van Shopify bekijken: https://privacy.shopify.com/en

Websites en links van externe partijen

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites.

Wanneer je informatie deelt op openbare platforms zoals sociale media, kan deze zichtbaar zijn voor andere gebruikers.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen onder de meerderjarige leeftijd.

Als je denkt dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Beveiliging en behoud van je informatie

Hoewel we passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele beveiligingsmethode volledige veiligheid garanderen.

De bewaartermijn van gegevens hangt af van verschillende factoren, zoals wettelijke verplichtingen, het onderhouden van je account en het oplossen van geschillen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

• Recht op toegang: inzage in de gegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van je gegevens.
• Recht op correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op overdraagbaarheid: een kopie van je gegevens ontvangen of laten overdragen.
• Communicatievoorkeuren beheren: je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails.

Als je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, kun je daarnaast bezwaar maken tegen verwerking of je toestemming intrekken.

Meer informatie over gegevensverwerking door Shopify vind je hier: https://privacy.shopify.com/en

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Je hebt mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale overdrachten

Je persoonlijke informatie kan worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten jouw woonland.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, gebruiken wij erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of over de manier waarop wij gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen:

E-mail: info@sfeerhaardkopen.com
Adres: Bramerijweg 15, 3555 HX Utrecht, Nederland

Voor de doeleinden van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.